1. Co je Speakly

• Speakly je služba pro učení jazyků. Zahrnuje nástroje pro samostudium, trénink slovní zásoby, poslechová, čtecí, mluvní a písemná cvičení, funkce s podporou AI, placená předplatná a volitelné funkce Komunity.
• Komunita Speakly je určena pouze k jazykové praxi, kulturní výměně a hledání studijních partnerů. Není to seznamovací aplikace, tržiště, náborová služba, reklamní platforma ani obecná sociální síť.

2. Kdo může používat Speakly

• Základní výuková služba Speakly není určena dětem mladším 13 let.
• Uživatelé ve věku 13–17 let mohou používat základní funkce samostudia pouze tam, kde to zákon dovoluje, a pokud je to vyžadováno, se souhlasem nebo zapojením rodiče či zákonného zástupce.
• Komunita Speakly je striktně určena uživatelům ve věku 18 let a starším. Uživatelé mladší 18 let nesmí mít přístup k funkcím Komunity. Pokud zjistíme nebo budeme mít důvodné podezření, že uživatel Komunity je mladší 18 let, můžeme omezit, pozastavit nebo trvale odebrat přístup ke Komunitě a přijmout další bezpečnostní opatření.

3. Osobní údaje, které shromažďujeme

Údaje, které shromažďujeme, závisí na tom, jak Speakly používáte. Můžeme shromažďovat následující kategorie osobních údajů:

Údaje o účtu, režimu hosta a učení:

• Jméno nebo zobrazované jméno, e-mailová adresa, hash hesla, Apple, Google, Facebook nebo jiný identifikátor přihlášení, datum vytvoření účtu, ID uživatele, stav účtu, stav předplatného, jazykové preference, země nebo region, pokrok ve slovní zásobě, pokrok v lekcích, výsledky cvičení, chyby, opravy, série, XP, body, úroveň, historie studia, statistiky učení, používání funkcí, preference, zpětná vazba a žádosti na podporu.
• Některé výukové funkce můžete používat i bez vytvoření registrovaného účtu. V režimu hosta vám můžeme přiřadit pseudonymní místní, zařízení založený nebo serverový identifikátor, abychom mohli sledovat pokrok v učení a provozovat službu. Pokrok v režimu hosta může být ztracen, pokud vymažete data aplikace, změníte zařízení, resetujete identifikátory, odinstalujete aplikaci nebo si nevytvoříte účet. Pokud si později vytvoříte účet, můžeme váš pokrok v režimu hosta technicky možným způsobem propojit s vaším registrovaným účtem. Režim hosta neposkytuje přístup k funkcím Komunity.
• Pokud se přihlásíte pomocí Apple, Google, Facebook nebo jiného poskytovatele přihlášení třetí strany, obdržíme informace o účtu, které nám tento poskytovatel zpřístupní. Neobdržíme heslo k vašemu účtu třetí strany. Pokud používáte Apple private relay nebo jinou službu pro přeposílání e-mailů, některé komunikace týkající se obnovení účtu, bezpečnosti, ověření nebo Komunity mohou záviset na vaší schopnosti přijímat zprávy prostřednictvím relay e-mailové adresy propojené s vaším účtem.

Údaje profilu Komunity a viditelnosti:

• Křestní jméno nebo zobrazované jméno, profilové fotografie, jazyky, kterými mluvíte, jazyky, které se učíte, zájmy, věk nebo věkové rozmezí tam, kde se používá, pohlaví tam, kde se používá, online nebo nedávno online stav, země, region nebo přibližná poloha tam, kde se používá, liga, XP, body, série nebo ukazatele aktivity, preference studijních partnerů, stav pozvánek a shod, úplnost profilu a ukazatele stavu účtu nebo Komunity.
• Některé informace v profilu Komunity jsou viditelné pro ostatní uživatele Komunity. Nepřidávejte do svého profilu Komunity informace, které nechcete, aby ostatní uživatelé Komunity viděli. Vaše telefonní číslo, datum narození, údaje o ověření, historie hlášení, poznámky moderace, interní rizikové signály a platební údaje se ostatním uživatelům Komunity nezobrazují.

Komunitní komunikace, fotografie, zvuk a média:

• Textové zprávy, hlasové zprávy, časová razítka zpráv, události doručení, přečtení, úpravy nebo smazání zprávy, opravy, překlady, návrhy na zahájení konverzace, pozvánky, aktivita shod, zablokovaní nebo smazaní studijní partneři, hlášení, kontext hlášení, historie moderace, metadata konverzací, profilové fotografie a další nahraná média.
• Zprávy, hlasové zprávy, opravy, překlady, pozvánky, média a podobná komunikace jsou sdíleny s uživateli, kterým je posíláte. Mohou být také kontrolovány společností Speakly, pokud je to nezbytné pro bezpečnost, podporu, moderaci, vymáhání pravidel, dodržování zákona nebo prevenci zneužití.
• Lidští moderátoři nekontrolují každou soukromou komunikaci v reálném čase. Automatizované bezpečnostní systémy mohou analyzovat zprávy v Komunitě, hlasové zprávy, profilové fotografie a nahraná média za účelem zjištění možných bezpečnostních rizik, zneužití nebo porušení našich Podmínek používání či Pravidel komunity. Speakly nemůže zaručit, že budou odhalena všechna porušení.
• Nahlášený, označený, zmrazený, odvolaný nebo s bezpečností související obsah a související kontext mohou kontrolovat oprávnění pracovníci Speakly, dodavatelé nebo moderační partneři vázaní povinností mlčenlivosti a pravidly řízení přístupu.

Telefonní číslo, ověření a údaje o věku:

• Telefonní číslo, kód země, způsob ověření, protokoly doručení jednorázového kódu, časová razítka pokusů o ověření, výsledek ověření, protipodvodné signály související s ověřením, hashované nebo jinak chráněné identifikátory používané k prevenci opakovaného zneužití nebo obcházení zákazu, datum narození, potvrzení věku, bezpečnostní signály profilové fotografie, signály podezření na přístup nezletilých a související informace o moderaci.
• Vaše telefonní číslo se veřejně nezobrazuje a není sdíleno s ostatními uživateli Komunity.
• Pro přístup ke Komunitě shromažďujeme vaše datum narození nebo potvrzení věku, abychom ověřili, že je vám 18 let nebo více. Pokud vaše datum narození nebo potvrzení věku ukazuje, že je vám méně než 18 let, přístup ke Komunitě zablokujeme.
• K odhalování podezření na přístup nezletilých, falešné profily, nebezpečné chování nebo porušení našich pravidel komunity můžeme také používat ověření telefonem nebo WhatsApp, automatizované systémy, kontrolu profilových fotografií s podporou AI, bezpečnostní signály, hlášení uživatelů, historii moderace a další kontroly proti zneužití.
• Pokud profil, fotografie, hlášení nebo bezpečnostní signál naznačuje, že uživatel může být mladší 18 let nebo jinak nezpůsobilý pro Komunitu, mohou oprávnění moderátoři zkontrolovat dostupné informace o účtu, profilu, fotografii, hlášení a bezpečnosti. Tato kontrola je posouzením bezpečnosti a způsobilosti, nikoli formálním ověřením dokladu totožnosti.
• Pokud Speakly výslovně nepožádá o doklady totožnosti a nezpracuje je v konkrétním případě, Speakly neověřuje právní totožnost ani oficiální věk uživatelů prostřednictvím kontrol státních dokladů totožnosti.
• Pokud nemůžeme důvodně určit, že je uživatel způsobilý pro Komunitu, nebo pokud máme důvodné podezření, že je uživatel mladší 18 let, můžeme omezit, pozastavit nebo trvale odebrat přístup ke Komunitě.

Údaje o platbách a nákupech:

• Potvrzení nákupu, fakturační údaje, účtenky z App Store nebo Google Play, stav předplatného a související technické informace potřebné k aktivaci přístupu, vedení účetních záznamů, vyřizování podpory, prevenci podvodů a dodržování zákona. Neuchováváme úplná čísla platebních karet.

Údaje o zařízení, protokolech, cookies a technické údaje:

• IP adresa, typ zařízení, operační systém, typ prohlížeče, verze aplikace, jazyková nastavení, časové pásmo, protokoly pádů, údaje o relaci, identifikátory zařízení, diagnostické informace, bezpečnostní protokoly, přibližná poloha odvozená z IP adresy, signály podvodu, signály zneužití a signály integrity.
• Používáme cookies, SDK, pixely, místní úložiště a podobné technologie pro přihlášení, správu relací, bezpečnost, zapamatování preferencí, analytiku, výkon, prevenci podvodů, atribuci, měření reklamy a marketing tam, kde je to povoleno a s požadovaným souhlasem.
• Tam, kde je to dostupné, můžete spravovat preference týkající se cookies, analytiky, reklamy, sledování nebo podobných technologií prostřednictvím našeho banneru cookies, nastavení souhlasu, nastavení soukromí v aplikaci, nastavení zařízení nebo nastavení prohlížeče. Nezbytné cookies a podobné technologie, které jsou nutné k poskytování služby, mohou zůstat aktivní.

Údaje o podpoře, hlášeních a moderaci:

• Zprávy na podporu, přílohy, historie podpory, ID nahlašujícího a nahlášeného uživatele, nahlášený obsah a související kontext, časová razítka, snímky obrazovky, profilové informace, profilové fotografie, poznámky moderace, rozhodnutí o vymáhání pravidel, informace o odvolání, signály podezření na přístup nezletilých, bezpečnostní signály, ukazatele podvodu, AI nebo automatizované moderační signály, historie účtu relevantní k hlášení a hashované nebo chráněné identifikátory používané k prevenci opakovaného zneužití nebo obcházení zákazu.
• Identita nahlašující osoby není nahlášenému uživateli sdělena, pokud to nevyžaduje zákon nebo pokud to není nezbytné ve výjimečných okolnostech k ochraně práv, bezpečnosti nebo právních zájmů.

4. Jak používáme osobní údaje

• Osobní údaje používáme k poskytování, provozu a zabezpečení Speakly;
• Vytváření a správě účtů; ukládání pokroku v učení;
• Personalizaci výukového obsahu;
• Zpracování předplatných a nákupů;
• Poskytování zákaznické podpory;
• Umožnění funkcí Komunity;
• Zobrazování profilů Komunity;
• Doporučování, řazení nebo upřednostňování studijních partnerů;
• Odesílání a přijímání zpráv, hlasových zpráv, překladů, oprav a návrhů na zahájení konverzace;
• Ověřování věku a kontaktních údajů;
• Udržování přístupu ke Komunitě omezeného pouze na dospělé;
• Odhalování spamu, podvodů, scamů, obtěžování, groomingu, sexuálního obsahu a zneužití;
• Moderování obsahu, profilů, fotografií a komunikace; vymáhání našich Podmínek používání a pravidel komunity;
• Zpracování hlášení a odvolání;
• Poskytování oznámení a vysvětlení rozhodnutí o vymáhání pravidel tam, kde je to vyžadováno;
• Zabránění návratu zablokovaných uživatelů; zasílání servisních oznámení;
• Zasílání přímých marketingových sdělení tam, kde je to zákonem povoleno;
• Zlepšování, testování a vývoji služby; dodržování právních povinností; a ochraně uživatelů, Speakly a veřejnosti.

5. AI, automatizované zpracování a párování

• Speakly může používat automatizované systémy, včetně AI, k podpoře jazykových cvičení, oprav, překladů, vysvětlení, doporučení, párování studijních partnerů, řazení profilů, návrhů pro zahájení konverzace, detekce spamu, scamů a podvodů, kontroly profilů, bezpečnostní moderace, označování obsahu, prevence zneužití, podpůrných procesů a zlepšování produktu. Automatizované bezpečnostní systémy mohou v určitých intervalech nebo při zjištění bezpečnostních signálů analyzovat zprávy v Komunitě, hlasové zprávy, profilové fotografie a nahraná média, aby pomohly odhalit možná porušení Pravidel komunity, zneužití, podvody nebo bezpečnostní rizika.
• Automatizované systémy mohou dělat chyby.
• Pokud automatizované systémy s vysokou mírou jistoty zjistí závažný bezpečnostní, nezákonný nebo explicitní obsah, může Speakly v případě potřeby před lidskou kontrolou uplatnit dočasné ochranné omezení, karanténu obsahu nebo zmrazení Komunity, aby chránilo uživatele nebo službu. Dočasná ochranná omezení, karanténa obsahu nebo zmrazení Komunity mohou být před lidskou kontrolou spuštěny také opakovanými nahlášeními, vzorci nahlášení od více uživatelů, bezpečnostními signály nebo indikátory prevence zneužití.
• Tam, kde to vyžaduje zákon nebo kde rozhodnutí významně ovlivňuje váš přístup ke službě, poskytujeme lidskou kontrolu nebo proces odvolání.
• Speakly nezaručuje, že překlady, opravy, vysvětlení, doporučení, bezpečnostní klasifikace nebo výukový obsah vytvořené AI budou vždy přesné, úplné, bezpečné, vhodné nebo bezchybné.
• Speakly nepoužívá soukromé zprávy Komunity, hlasové zprávy, profilové fotografie, hlášení ani komunikaci s podporou k trénování základních modelů třetích stran. Pokud používáme poskytovatele AI ke zpracování obsahu pro funkce, jako jsou opravy, překlady, bezpečnostní moderace, prevence zneužití nebo podpora, činíme tak za účelem poskytování a ochrany služby a, tam kde je to možné, v rámci nastavení nebo smluv, které omezují použití tohoto obsahu poskytovatelem pro trénování jeho vlastních modelů.
• Pokud Speakly používá agregovaná, anonymizovaná nebo deidentifikovaná data ke zlepšování našich vlastních služeb, přijímáme opatření navržená tak, aby zabránila identifikaci jednotlivých uživatelů z těchto dat.
• Pokud používáte funkce Komunity, můžeme doporučovat profily nebo upřednostňovat viditelnost pomocí informací, jako jsou jazyky, kterými mluvíte, jazyky, které se učíte, společné zájmy, poloha nebo region, úroveň aktivity, online stav, úplnost profilu, předchozí interakce, pozvánky, shody, blokování, hlášení, bezpečnostní signály, pokrok v učení, XP, série, aktivita v lize a stav předplatného tam, kde je relevantní pro dostupnost funkce.
• Tato doporučení podporují učení jazyků, kvalitu Komunity a bezpečnost uživatelů. Neznamenají, že Speakly ověřuje totožnost, minulost, úmysly, jazykovou schopnost, vhodnost nebo bezpečnost uživatele.

6. Právní základy zpracování

U uživatelů v EU, EHP, Spojeném království a dalších regionech s podobnými zákony na ochranu soukromí zpracováváme osobní údaje na základě následujících právních základů:

Smlouva:

• Za účelem poskytování služby, kterou požadujete, včetně vytvoření účtu, ukládání pokroku v učení, předplatných, funkcí Komunity, zpráv, oprav, překladů, doporučení a zákaznické podpory.

Právní povinnost:

• Za účelem plnění daňových, účetních, spotřebitelských, bezpečnostních, donucovacích, regulačních a dalších právních povinností.

Oprávněné zájmy:

• Za účelem zabezpečení služby, prevence podvodů, prevence spamu, prevence zneužití, moderace, vymáhání našich Podmínek používání, zlepšování služby, zabránění návratu zablokovaných uživatelů, ochrany uživatelů a Speakly, ochrany integrity Komunity, vyřizování právních nároků, analytiky, která nevyžaduje souhlas, a zasílání přímých marketingových sdělení stávajícím uživatelům o vlastních podobných produktech a službách Speakly pro učení jazyků, pokud to umožňují platné právní předpisy.
• Pokud se opíráme o oprávněné zájmy, zvažujeme a vyvažujeme naše zájmy vůči vašim právům, svobodám a očekáváním.

Souhlas:

• Pro volitelné zpracování, jako jsou nezbytně nevyžadované cookies, některé analytické nebo marketingové technologie, marketingové e-maily tam, kde je vyžadován souhlas, volitelná profilová pole tam, kde se používají, určitá oprávnění zařízení, reklama nebo sledování tam, kde to vyžaduje zákon nebo pravidla platformy, a další zpracování, u kterého zákon vyžaduje souhlas.
• Souhlas můžete kdykoli odvolat. Odvolání souhlasu nemá vliv na zpracování, které bylo zákonně provedeno před jeho odvoláním.

7. Marketingová komunikace

• Můžeme vám posílat e-maily o vlastních produktech Speakly pro učení jazyků, studijních plánech, nabídkách Premium nebo Lifetime, tipech pro učení, aktualizacích funkcí a podobných službách Speakly, pokud to zákon umožňuje.
• Tento právní základ nepoužíváme k zasílání marketingu třetích stran.
• Z odběru propagačních e-mailů se můžete kdykoli odhlásit pomocí odkazu pro odhlášení uvedeného v těchto e-mailech nebo kontaktováním hello@speakly.me.
• Nadále vám můžeme posílat nezbytné servisní zprávy, například bezpečnostní upozornění, ověřovací kódy, potvrzení plateb, oznámení o předplatném, aktualizace zásad, oznámení o moderaci a důležitá oznámení týkající se účtu.

8. Kdy sdílíme osobní údaje

• Vaše osobní údaje neprodáváme, nevyměňujeme ani nepronajímáme.
• Osobní údaje můžeme sdílet s poskytovateli služeb pro hosting, úložiště, analytiku, doručování e-mailů, push oznámení, zákaznickou podporu, platby, prevenci podvodů, hlášení pádů, služby AI, kontroly věku nebo totožnosti, ověřovací zprávy, moderační nástroje, bezpečnost a infrastrukturu; s poskytovateli AI a moderace tam, kde je to potřeba pro funkce učení jazyků, bezpečnosti, moderace, odhalování podvodů nebo podpory; s poskytovateli plateb, Apple a Google pro nákupy a předplatná; s ostatními uživateli Komunity, pokud se rozhodnete zveřejnit informace nebo jim poslat zprávy, hlasové zprávy, opravy, překlady, pozvánky nebo média; s úřady, soudy, regulačními orgány nebo právními příjemci tam, kde to vyžaduje zákon nebo je to nezbytné k ochraně uživatelů, prevenci podvodů, vyšetřování zneužití, hlášení závažných bezpečnostních rizik, vymáhání práv nebo reakci na právní nároky; a se stranami zapojenými do fúze, akvizice, financování, restrukturalizace, prodeje aktiv nebo podobné transakce, při dodržení vhodných ochranných opatření.
• Poskytovatelé služeb mohou zpracovávat údaje pouze podle pokynů Speakly a za použití vhodných smluvních, bezpečnostních a důvěrnostních opatření.
• Současné nebo minulé kategorie oprávněných poskytovatelů mohou zahrnovat Amazon Web Services, Firebase nebo jiné služby Google, Sentry, Elastic, HelpCrunch, DeployGate, poskytovatele plateb, poskytovatele e-mailových nebo přímých marketingových služeb, poskytovatele analytiky, poskytovatele moderace a podobné poskytovatele infrastruktury nebo podpory.
• Kde je to možné, minimalizujeme údaje sdílené s poskytovateli AI a moderace, pseudonymizujeme identifikátory, používáme služby podnikové nebo enterprise úrovně a uplatňujeme vhodné podmínky zpracování údajů.

9. Mezinárodní přenosy

• Osobní údaje jsou primárně uchovávány a zpracovávány v EU/EHP, pokud je to možné. Někteří poskytovatelé mohou zpracovávat osobní údaje mimo Estonsko, EU, EHP nebo Spojené království.
• Pokud jsou osobní údaje předávány mezinárodně, používáme vhodná ochranná opatření, jako jsou rozhodnutí o odpovídající ochraně, standardní smluvní doložky EU, mechanismy pro předávání údajů ve Spojeném království tam, kde se použijí, dohody o zpracování údajů, posouzení dopadů přenosu tam, kde je to vhodné, technická a organizační opatření, šifrování, pseudonymizace a kontroly přístupu tam, kde je to vhodné.

10. Zabezpečení

• Používáme technická a organizační opatření navržená k ochraně osobních údajů, včetně kontroly přístupu, šifrování tam, kde je to vhodné, zabezpečené infrastruktury, monitorování, protokolování a interních zásad.
• Přístup ke zprávám Komunity je omezen na oprávněné pracovníky a schválené poskytovatele služeb, kteří jej potřebují pro moderaci, bezpečnost, podporu, prevenci zneužití, technické řešení problémů, dodržování zákona nebo vymáhání našich Podmínek používání a pravidel komunity. Běžní zaměstnanci a vývojáři nepřistupují k obsahu zpráv Komunity za účelem obecného prohlížení. Pokud je obsah zpráv kontrolován, přístup může být zaznamenán a omezen na příslušný případ nebo provozní potřebu.
• Žádná online služba není zcela bezpečná. Jste odpovědní za zachování důvěrnosti svého hesla a ochranu přístupu ke svému zařízení a účtu.

11. Uchovávání a výmaz

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro účely popsané v těchto Zásadách.

Typické doby uchovávání nebo kritéria uchovávání zahrnují:

• Údaje o účtu a pokrok v učení: po dobu existence vašeho účtu nebo do jejich výmazu či anonymizace;
• Pokrok v režimu hosta: dokud se nestane neaktivním, nebude resetován, smazán nebo propojen s účtem;
• Fakturační a účetní záznamy: obecně až 7 let nebo déle, pokud to vyžaduje zákon;
• Komunikace s podporou: po dobu potřebnou pro účely podpory, právní účely, dodržování předpisů nebo řešení sporů;
• Údaje profilu Komunity: po dobu existence vašeho profilu Komunity nebo do jeho smazání, omezení, anonymizace nebo uchování z bezpečnostních či právních důvodů;
• Zprávy Komunity a hlasové zprávy: po dobu potřebnou k poskytování služby, udržování historie konverzací, podpoře bezpečnosti uživatelů, vyřizování hlášení, vymáhání pravidel, dodržování zákona nebo řešení sporů;
• Hlášení a záznamy moderace: po dobu potřebnou k vymáhání pravidel, prevenci zneužití, vyřizování odvolání, dodržování zákona, ochraně uživatelů nebo obraně proti právním nárokům;
• Identifikátory zablokovaných účtů, bezpečnostní záznamy, hashovaná telefonní čísla, ID účtů, zařízení nebo bezpečnostní signály a příznaky zákazu: po dobu přiměřeně nezbytnou k vymáhání zákazů v Komunitě, prevenci zneužití, prevenci obcházení zákazů, ochraně uživatelů, vyřizování právních nároků nebo řešení bezpečnostních rizik;
• Údaje cookies: podle nastavení cookies a dob uchovávání poskytovatelů;
• Záložní data: uchovávána po omezenou dobu podle cyklů zálohování.

12. Vaše práva

• V závislosti na vaší poloze můžete mít právo na přístup ke svým osobním údajům, opravu nepřesných údajů, výmaz svých údajů, omezení zpracování, námitku proti zpracování, námitku proti přímému marketingu, odvolání souhlasu, získání přenositelné kopie svých údajů, námitku proti určitému automatizovanému zpracování, žádost o lidské přezkoumání tam, kde to vyžaduje zákon, a podání stížnosti u úřadu pro ochranu osobních údajů.
• Chcete-li uplatnit svá práva, kontaktujte hello@speakly.me
• Můžete se také obrátit na Estonský inspektorát pro ochranu osobních údajů nebo na svůj místní dozorový úřad.
• Před odpovědí na žádost může být nutné ověřit vaši totožnost. Některá práva mohou být omezena tam, kde musíme údaje uchovávat z právních, bezpečnostních, protipodvodných, účetních důvodů, z důvodů vymáhání pravidel nebo řešení sporů.

13. Soukromí dětí

• Speakly vědomě neshromažďuje osobní údaje od dětí mladších 13 let.
• Funkce Komunity nejsou dostupné uživatelům mladším 18 let.
• Pokud se domníváte, že Speakly použilo dítě mladší 13 let nebo že osoba mladší 18 let získala přístup ke Komunitě, kontaktujte hello@speakly.me.

14. Externí odkazy

15. Změny těchto Zásad ochrany osobních údajů

16. Kontakt

V případě dotazů nebo žádostí týkajících se ochrany soukromí: Speakly OÜ Roseni tn 7, 10111 Tallinn, Estonsko Registrační kód: 14437781 E-mail: hello@speakly.me Telefon: +372 5120938