1. Что такое Speakly

• Speakly — это сервис для изучения языков. Он включает инструменты для самостоятельного обучения, тренировку словарного запаса, упражнения на аудирование, чтение, говорение и письмо, функции с поддержкой AI, платные подписки и дополнительные функции Сообщества.
• Сообщество Speakly предназначено только для языковой практики, культурного обмена и поиска партнёров для обучения. Это не приложение для знакомств, не торговая площадка, не сервис подбора персонала, не рекламная платформа и не обычная социальная сеть.

2. Кто может пользоваться Speakly

• Основной обучающий сервис Speakly не предназначен для детей младше 13 лет.
• Пользователи в возрасте 13–17 лет могут использовать основные функции самостоятельного обучения только там, где это разрешено законом, и, если требуется, с согласия или при участии родителя либо законного опекуна.
• Сообщество Speakly предназначено строго для пользователей в возрасте 18 лет и старше. Пользователи младше 18 лет не могут получать доступ к функциям Сообщества. Если мы узнаем или обоснованно заподозрим, что пользователь Сообщества младше 18 лет, мы можем ограничить, приостановить или навсегда удалить доступ к Сообществу, а также принять другие меры безопасности.

3. Персональные данные, которые мы собираем

Данные, которые мы собираем, зависят от того, как вы используете Speakly. Мы можем собирать следующие категории персональных данных:

Данные аккаунта, Гостевого режима и обучения:

• Имя или отображаемое имя, адрес электронной почты, хеш пароля, идентификатор входа через Apple, Google, Facebook или другой сервис, дата создания аккаунта, ID пользователя, статус аккаунта, статус подписки, языковые предпочтения, страна или регион, прогресс в словарном запасе, прогресс в уроках, результаты упражнений, ошибки, исправления, серии, XP, баллы, уровень, история обучения, статистика обучения, использование функций, предпочтения, отзывы и обращения в поддержку.
• Вы можете использовать некоторые обучающие функции без создания зарегистрированного аккаунта. В Гостевом режиме мы можем назначить вам псевдонимный локальный, основанный на устройстве или серверный идентификатор, чтобы отслеживать прогресс обучения и обеспечивать работу сервиса. Прогресс в Гостевом режиме может быть потерян, если вы очистите данные приложения, смените устройство, сбросите идентификаторы, удалите приложение или не зарегистрируете аккаунт. Если позже вы создадите аккаунт, мы можем связать ваш прогресс в Гостевом режиме с вашим зарегистрированным аккаунтом, если это технически возможно. Гостевой режим не даёт доступа к функциям Сообщества.
• Если вы входите через Apple, Google, Facebook или другого стороннего поставщика входа, мы получаем информацию аккаунта, которую этот поставщик предоставляет нам. Мы не получаем пароль от вашего стороннего аккаунта. Если вы используете Apple Private Relay или другой сервис пересылки электронной почты, некоторые сообщения, связанные с восстановлением аккаунта, безопасностью, верификацией или Сообществом, могут зависеть от вашей возможности получать сообщения через relay-адрес электронной почты, подключённый к вашему аккаунту.

Данные профиля Сообщества и видимости:

• Имя или отображаемое имя, фотографии профиля, языки, на которых вы говорите, языки, которые вы изучаете, интересы, возраст или возрастной диапазон, если используется, пол, если используется, статус онлайн или недавно онлайн, страна, регион или примерное местоположение, если используется, лига, XP, баллы, серии или показатели активности, предпочтения по партнёрам для обучения, статус приглашений и совпадений, заполненность профиля и показатели статуса аккаунта или Сообщества.
• Некоторая информация профиля Сообщества видна другим пользователям Сообщества. Не добавляйте в свой профиль Сообщества информацию, которую вы не хотите показывать другим пользователям Сообщества. Ваш номер телефона, дата рождения, данные верификации, история жалоб, заметки модерации, внутренние сигналы риска и платёжные данные не показываются другим пользователям Сообщества.

Коммуникации, фотографии, аудио и медиа в Сообществе:

• Текстовые сообщения, голосовые сообщения, временные метки сообщений, события доставки, прочтения, редактирования или удаления сообщений, исправления, переводы, темы для начала разговора, приглашения, активность совпадений, заблокированные или удалённые партнёры для обучения, жалобы, контекст жалоб, история модерации, метаданные разговоров, фотографии профиля и другие загруженные медиа.
• Сообщения, голосовые сообщения, исправления, переводы, приглашения, медиа и похожие виды коммуникации передаются пользователям, которым вы их отправляете. Они также могут проверяться Speakly, если это необходимо для безопасности, поддержки, модерации, применения правил, соблюдения закона или предотвращения злоупотреблений.
• Модераторы-люди не проверяют каждое личное сообщение в реальном времени. Автоматизированные системы безопасности могут анализировать сообщения в Сообществе, голосовые сообщения, фотографии профиля и загруженные медиа, чтобы выявлять возможные риски безопасности, злоупотребления или нарушения наших Условий использования или Правил сообщества. Speakly не может гарантировать, что будут выявлены все нарушения.
• Контент, на который поступила жалоба, который был отмечен, заморожен, обжалован или связан с безопасностью, а также соответствующий контекст могут проверяться уполномоченными сотрудниками Speakly, подрядчиками или партнёрами по модерации при соблюдении обязательств конфиденциальности и контроля доступа.

Номер телефона, верификация и данные о возрасте:

• Номер телефона, код страны, способ верификации, журналы доставки одноразового кода, временные метки попыток верификации, результат верификации, сигналы противодействия мошенничеству, связанные с верификацией, хешированные или иным образом защищённые идентификаторы, используемые для предотвращения повторных злоупотреблений или обхода блокировки, дата рождения, подтверждение возраста, сигналы безопасности фотографии профиля, сигналы предполагаемого доступа несовершеннолетних и связанная информация модерации.
• Ваш номер телефона не отображается публично и не передаётся другим пользователям Сообщества.
• Для доступа к Сообществу мы собираем вашу дату рождения или подтверждение возраста, чтобы подтвердить, что вам 18 лет или больше. Если ваша дата рождения или подтверждение возраста показывает, что вам меньше 18 лет, мы заблокируем доступ к Сообществу.
• Мы также можем использовать верификацию по телефону или WhatsApp, автоматизированные системы, проверку фотографий профиля с поддержкой AI, сигналы безопасности, жалобы пользователей, историю модерации и другие проверки для предотвращения злоупотреблений, чтобы помогать выявлять предполагаемый доступ несовершеннолетних, фальшивые профили, небезопасное поведение или нарушения наших Правил сообщества.
• Если профиль, фотография, жалоба или сигнал безопасности указывает на то, что пользователь может быть младше 18 лет или иным образом не соответствовать требованиям для Сообщества, уполномоченные модераторы могут проверить доступную информацию об аккаунте, профиле, фотографии, жалобе и безопасности. Такая проверка является оценкой безопасности и соответствия требованиям, а не формальной проверкой документа, удостоверяющего личность.
• Если Speakly явно не запрашивает и не обрабатывает документы, удостоверяющие личность, в конкретном случае, Speakly не проверяет юридическую личность или официальный возраст пользователей с помощью государственных документов.
• Если мы не можем обоснованно определить, что пользователь соответствует требованиям для Сообщества, или если мы обоснованно подозреваем, что пользователь младше 18 лет, мы можем ограничить, приостановить или навсегда удалить доступ к Сообществу.

Данные о платежах и покупках:

• Подтверждение покупки, платёжная информация, квитанции App Store или Google Play, статус подписки и связанная техническая информация, необходимая для активации доступа, ведения бухгалтерских записей, обработки обращений в поддержку, предотвращения мошенничества и соблюдения закона. Мы не храним полные номера карт.

Данные устройства, журналов, cookies и технические данные:

• IP-адрес, тип устройства, операционная система, тип браузера, версия приложения, языковые настройки, часовой пояс, журналы сбоев, данные сессии, идентификаторы устройства, диагностическая информация, журналы безопасности, примерное местоположение, полученное по IP-адресу, сигналы мошенничества, сигналы злоупотреблений и сигналы целостности.
• Мы используем cookies, SDK, пиксели, локальное хранилище и похожие технологии для входа, управления сессиями, безопасности, запоминания предпочтений, аналитики, производительности, предотвращения мошенничества, атрибуции, измерения рекламы и маркетинга там, где это разрешено, и при наличии необходимого согласия.
• Там, где это доступно, вы можете управлять предпочтениями, связанными с cookies, аналитикой, рекламой, отслеживанием или похожими технологиями, через наш баннер cookies, настройки согласия, настройки приватности приложения, настройки устройства или настройки браузера. Обязательные cookies и похожие технологии, необходимые для предоставления сервиса, могут оставаться активными.

Данные поддержки, жалоб и модерации:

• Сообщения в поддержку, вложения, история поддержки, ID пользователя, подавшего жалобу, и пользователя, на которого пожаловались, контент, на который поступила жалоба, и связанный контекст, временные метки, скриншоты, информация профиля, фотографии профиля, заметки модерации, решения о применении мер, информация об апелляциях, сигналы предполагаемого доступа несовершеннолетних, сигналы безопасности, индикаторы мошенничества, сигналы AI или автоматизированной модерации, история аккаунта, имеющая отношение к жалобе, а также хешированные или защищённые идентификаторы, используемые для предотвращения повторных злоупотреблений или обхода блокировки.
• Личность пользователя, подавшего жалобу, не раскрывается пользователю, на которого пожаловались, если только это не требуется законом или не является необходимым в исключительных обстоятельствах для защиты прав, безопасности или законных интересов.

4. Как мы используем персональные данные

• Мы используем персональные данные, чтобы предоставлять, эксплуатировать и защищать Speakly;
• Создавать и управлять аккаунтами; сохранять прогресс обучения;
• Персонализировать обучающий контент;
• Обрабатывать подписки и покупки;
• Предоставлять клиентскую поддержку;
• Обеспечивать функции Сообщества;
• Показывать профили Сообщества;
• Рекомендовать, ранжировать или приоритизировать партнёров для обучения;
• Отправлять и получать сообщения, голосовые сообщения, переводы, исправления и темы для начала разговора;
• Проверять возраст и контактные данные;
• Ограничивать доступ к Сообществу только взрослыми пользователями;
• Выявлять спам, мошенничество, скамы, домогательства, груминг, сексуальный контент и злоупотребления;
• Модерировать контент, профили, фотографии и коммуникации; применять наши Условия использования и Правила сообщества;
• Обрабатывать жалобы и апелляции;
• Предоставлять уведомления и объяснения решений о применении мер, когда это требуется;
• Предотвращать возвращение заблокированных пользователей; отправлять сервисные уведомления;
• Отправлять прямые маркетинговые сообщения, когда это разрешено законом;
• Улучшать, тестировать и развивать сервис; соблюдать юридические обязательства; а также защищать пользователей, Speakly и общественность.

5. AI, автоматизированная обработка и подбор

• Speakly может использовать автоматизированные системы, включая ИИ, для поддержки языковых упражнений, исправлений, переводов, объяснений, рекомендаций, подбора партнёров для обучения, ранжирования профилей, подсказок для начала разговора, выявления спама, скама и мошенничества, проверки профилей, модерации безопасности, отметки контента, предотвращения злоупотреблений, рабочих процессов поддержки и улучшения продукта. Автоматизированные системы безопасности могут анализировать сообщения в Сообществе, голосовые сообщения, фотографии профиля и загруженные медиа периодически или при обнаружении сигналов безопасности, чтобы помочь выявить возможные нарушения Правил сообщества, злоупотребления, мошенничество или риски безопасности.
• Автоматизированные системы могут ошибаться.
• Если автоматизированные системы с высокой степенью уверенности выявляют серьёзный контент, связанный с безопасностью, незаконный или откровенный контент, Speakly может при необходимости для защиты пользователей или сервиса применить временное защитное ограничение, карантин контента или заморозку Сообщества до проверки человеком. Временные защитные ограничения, карантин контента или заморозка Сообщества также могут быть вызваны повторными жалобами, шаблонами жалоб от нескольких пользователей, сигналами безопасности или индикаторами предотвращения злоупотреблений в ожидании проверки человеком.
• Там, где этого требует закон или где решение существенно влияет на ваш доступ к сервису, мы предоставляем проверку человеком или процесс апелляции.
• Speakly не гарантирует, что созданные AI переводы, исправления, объяснения, рекомендации, классификации безопасности или обучающий контент всегда будут точными, полными, безопасными, подходящими или безошибочными.
• Speakly не использует личные сообщения Сообщества, голосовые сообщения, фотографии профиля, жалобы или коммуникации с поддержкой для обучения базовых моделей третьих сторон. Когда мы используем поставщиков AI для обработки контента для таких функций, как исправления, переводы, модерация безопасности, предотвращение злоупотреблений или поддержка, мы делаем это для предоставления и защиты сервиса и, где это возможно, на основании настроек или соглашений, которые ограничивают использование этого контента поставщиком для обучения его собственных моделей.
• Если Speakly использует агрегированные, анонимизированные или деидентифицированные данные для улучшения наших собственных сервисов, мы принимаем меры, направленные на предотвращение идентификации отдельных пользователей по этим данным.
• Если вы используете функции Сообщества, мы можем рекомендовать профили или приоритизировать видимость с использованием такой информации, как языки, на которых вы говорите, языки, которые вы изучаете, общие интересы, местоположение или регион, уровень активности, онлайн-статус, заполненность профиля, предыдущие взаимодействия, приглашения, совпадения, блокировки, жалобы, сигналы безопасности, прогресс обучения, XP, серии, активность в лиге и статус подписки, если это имеет значение для доступности функции.
• Эти рекомендации поддерживают изучение языков, качество Сообщества и безопасность пользователей. Они не означают, что Speakly проверяет личность, прошлое, намерения, языковые навыки, пригодность или безопасность пользователя.

6. Правовые основания обработки

Для пользователей в ЕС, ЕЭЗ, Великобритании и других регионах с аналогичными законами о конфиденциальности мы обрабатываем персональные данные на следующих правовых основаниях:

Договор:

• Для предоставления запрошенного вами сервиса, включая создание аккаунта, прогресс обучения, подписки, функции Сообщества, сообщения, исправления, переводы, рекомендации и клиентскую поддержку.

Юридическая обязанность:

• Для соблюдения налоговых, бухгалтерских, потребительских, требований по безопасности платформы, правоохранительных, регуляторных и других юридических обязанностей.

Законные интересы:

• Для обеспечения безопасности сервиса, предотвращения мошенничества, предотвращения спама, предотвращения злоупотреблений, модерации, применения наших Условий использования, улучшения сервиса, предотвращения возвращения заблокированных пользователей, защиты пользователей и Speakly, защиты целостности Сообщества, рассмотрения юридических претензий, аналитики, не требующей согласия, а также отправки существующим пользователям прямых маркетинговых сообщений о собственных похожих продуктах и сервисах Speakly для изучения языков, если это разрешено применимым законодательством.
• Когда мы полагаемся на законные интересы, мы учитываем и соотносим наши интересы с вашими правами, свободами и ожиданиями.

Согласие:

• Для необязательной обработки, такой как необязательные cookies, некоторые аналитические или маркетинговые технологии, маркетинговые электронные письма, когда требуется согласие, необязательные поля профиля, где применимо, определённые разрешения устройства, реклама или отслеживание, когда это требуется законом или правилами платформы, а также другая обработка, для которой закон требует согласия.
• Вы можете отозвать согласие в любое время. Отзыв согласия не влияет на обработку, которая уже была законно выполнена до отзыва.

7. Маркетинговые сообщения

• Мы можем отправлять вам электронные письма о собственных продуктах Speakly для изучения языков, учебных планах, предложениях Premium или Lifetime, советах по обучению, обновлениях функций и похожих сервисах Speakly, если это разрешено законом.
• Мы не используем это основание для отправки маркетинга третьих сторон.
• Вы можете в любое время отказаться от рекламных электронных писем, используя ссылку для отписки в таких письмах или связавшись с hello@speakly.me.
• Мы по-прежнему можем отправлять необходимые сервисные сообщения, такие как предупреждения безопасности, коды подтверждения, подтверждения платежей, уведомления о подписке, обновления политик, уведомления о модерации и важные уведомления, связанные с аккаунтом.

8. Когда мы передаём персональные данные

• Мы не продаём, не обмениваем и не сдаём в аренду ваши персональные данные.
• Мы можем передавать персональные данные поставщикам услуг для хостинга, хранения, аналитики, доставки электронных писем, push-уведомлений, клиентской поддержки, платежей, предотвращения мошенничества, отчётов о сбоях, AI-сервисов, проверок возраста или личности, сообщений для верификации, инструментов модерации, безопасности и инфраструктуры; поставщикам AI и модерации, когда это необходимо для функций изучения языков, безопасности, модерации, выявления мошенничества или поддержки; платёжным провайдерам, Apple и Google для покупок и подписок; другим пользователям Сообщества, когда вы решаете сделать информацию видимой или отправляете им сообщения, голосовые сообщения, исправления, переводы, приглашения или медиа; органам власти, судам, регуляторам или юридическим получателям, когда это требуется законом или необходимо для защиты пользователей, предотвращения мошенничества, расследования злоупотреблений, сообщения о серьёзных рисках безопасности, реализации прав или ответа на юридические претензии; а также сторонам, участвующим в слиянии, приобретении, финансировании, реструктуризации, продаже активов или аналогичной сделке, при условии применения соответствующих мер защиты.
• Поставщики услуг могут обрабатывать данные только по указанию Speakly и при наличии соответствующих договорных, защитных и конфиденциальных гарантий.
• Текущие или прошлые категории уполномоченных поставщиков могут включать Amazon Web Services, Firebase или другие сервисы Google, Sentry, Elastic, HelpCrunch, DeployGate, платёжных провайдеров, поставщиков услуг электронной почты или прямого маркетинга, поставщиков аналитики, поставщиков модерации и аналогичных поставщиков инфраструктуры или поддержки.
• Где это возможно, мы минимизируем объём данных, передаваемых поставщикам AI и модерации, псевдонимизируем идентификаторы, используем сервисы бизнес- или корпоративного уровня и применяем соответствующие условия обработки данных.

9. Международные передачи

• Персональные данные по возможности преимущественно хранятся и обрабатываются в ЕС/ЕЭЗ. Некоторые поставщики могут обрабатывать персональные данные за пределами Эстонии, ЕС, ЕЭЗ или Великобритании.
• Когда персональные данные передаются за границу, мы используем соответствующие меры защиты, такие как решения об адекватности защиты, Стандартные договорные положения ЕС, механизмы передачи данных Великобритании, где применимо, соглашения об обработке данных, оценки воздействия передачи, где это уместно, технические и организационные меры защиты, шифрование, псевдонимизацию и контроль доступа, где это уместно.

10. Безопасность

• Мы используем технические и организационные меры, предназначенные для защиты персональных данных, включая контроль доступа, шифрование, где это уместно, безопасную инфраструктуру, мониторинг, журналирование и внутренние политики.
• Доступ к сообщениям Сообщества ограничен уполномоченным персоналом и одобренными поставщиками услуг, которым доступ необходим для модерации, безопасности, поддержки, предотвращения злоупотреблений, технического устранения неполадок, соблюдения закона или применения наших Условий использования и Правил сообщества. Обычные сотрудники и разработчики не получают доступ к содержанию сообщений Сообщества для общего просмотра. Если содержимое сообщений проверяется, доступ может журналироваться и ограничиваться соответствующим случаем или операционной необходимостью.
• Ни один онлайн-сервис не является полностью безопасным. Вы несёте ответственность за сохранение конфиденциальности своего пароля и защиту доступа к своему устройству и аккаунту.

11. Хранение и удаление

Мы храним персональные данные только столько, сколько необходимо для целей, описанных в настоящей Политике.

Типичные сроки хранения или критерии хранения включают:

• Данные аккаунта и прогресс обучения: пока ваш аккаунт существует или до удаления либо анонимизации;
• Прогресс в Гостевом режиме: до тех пор, пока он не станет неактивным, не будет сброшен, удалён или связан с аккаунтом;
• Прогресс в Гостевом режиме: до тех пор, пока он не станет неактивным, не будет сброшен, удалён или связан с аккаунтом;
• Коммуникации с поддержкой: столько, сколько необходимо для целей поддержки, юридических целей, соблюдения требований или разрешения споров;
• Данные профиля Сообщества: пока ваш профиль Сообщества существует или до удаления, ограничения, анонимизации либо хранения по причинам безопасности или юридическим причинам;
• Сообщения Сообщества и голосовые сообщения: столько, сколько необходимо для предоставления сервиса, поддержания истории разговоров, обеспечения безопасности пользователей, обработки жалоб, применения правил, соблюдения закона или разрешения споров;
• Жалобы и записи модерации: столько, сколько необходимо для применения правил, предотвращения злоупотреблений, обработки апелляций, соблюдения закона, защиты пользователей или защиты от юридических претензий;
• Идентификаторы заблокированных аккаунтов, записи безопасности, хешированные номера телефонов, ID аккаунтов, сигналы устройства или безопасности и отметки блокировки: столько, сколько разумно необходимо для применения блокировок в Сообществе, предотвращения злоупотреблений, предотвращения обхода блокировок, защиты пользователей, рассмотрения юридических претензий или устранения рисков безопасности;
• Данные cookies: согласно настройкам cookies и срокам хранения поставщиков;
• Данные резервных копий: хранятся в течение ограниченных периодов согласно циклам резервного копирования.

12. Ваши права

• В зависимости от вашего местоположения вы можете иметь право на доступ к своим персональным данным, исправление неточных данных, удаление своих данных, ограничение обработки, возражение против обработки, возражение против прямого маркетинга, отзыв согласия, получение переносимой копии своих данных, возражение против определённой автоматизированной обработки, запрос на проверку человеком там, где этого требует закон, а также подачу жалобы в орган по защите данных.
• Чтобы воспользоваться своими правами, свяжитесь с hello@speakly.me
• Вы также можете обратиться в Инспекцию по защите данных Эстонии или в свой местный надзорный орган.
• Нам может потребоваться подтвердить вашу личность перед ответом на запрос. Некоторые права могут быть ограничены, если мы должны хранить данные по юридическим причинам, причинам безопасности, предотвращения мошенничества, бухгалтерского учёта, применения правил или разрешения споров.

13. Конфиденциальность детей

• Speakly сознательно не собирает персональные данные детей младше 13 лет.
• Функции Сообщества недоступны пользователям младше 18 лет.
• Если вы считаете, что ребёнок младше 13 лет использовал Speakly или лицо младше 18 лет получило доступ к Сообществу, свяжитесь с hello@speakly.me.

14. Внешние ссылки

15. Изменения в настоящей Политике конфиденциальности

16. Контакты

По вопросам или запросам, связанным с конфиденциальностью: Speakly OÜ Roseni tn 7, 10111 Таллинн, Эстония Регистрационный код: 14437781 Эл. почта: hello@speakly.me Телефон: +372 5120938